检索与下载的背后，你的信息怎么被处理

使用站内检索和资料包下载时，系统只记录与这次操作直接相关的少量信息；只有你主动联系客服，我们才会接触到你的联系方式与需求描述。

检索与下载过程中自动产生的信息

• 查询词与筛选条件，例如赛季、轮次、球队、球员四个入口下的具体选择，以及提交时间；
• 访问路径、页面停留时长，以及这次查询是否命中了你想要的档案；
• 设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸区间，用于判断移动端页面是否正常显示；
• 资料包下载记录，包括文件名称、导出格式与下载时间。

由你主动提供的信息

通过客服邮箱或在线客服提出问题时，你会给出邮箱地址、所属机构与需求说明。这些内容由你自己决定是否填写，留空也能正常使用全部检索与下载功能。

站内不会采集的信息

站内没有支付环节，不会采集身份证件号码、银行卡信息与精确地理位置，也不需要注册账号即可翻阅档案。

上面这些信息只服务于三件事：把你要的资料交到你手上、让检索越来越准、保证服务稳定安全。

响应查询与交付资料

客服在处理你的问题时读取往来记录与查询上下文，用于确认你要的是哪个赛季、哪一轮或哪名球员的条目，并把对应的资料包或字段表发给你。

改善检索命中率

哪些查询落空、哪些字段被反复筛选取用，会沉淀为字段补充与排序调整的优先级，例如决定先补齐哪一批伤停补时或加时赛分段记录。

安全审计与稳定运行

异常访问频率、批量抓取等行为会被识别出来，用于保护资料本身，也保障其他访客的检索速度维持在平均 0.8 秒左右。

站内不对外出售或出租访问信息，也不向广告平台或数据商开放任何记录。只有在下面这几种情况下，相关信息才可能被交给第三方。

• 取得你的同意。例如你委托某个机构代为对接资料，并书面同意我们与其沟通相关往来记录。
• 法律要求。司法机关或行政机关依照法定程序调取时，我们按要求的范围提供。
• 赛事条目协作。与俱乐部、协会核对某场比赛的轮次、伤停补时或加时赛记录时，交换内容仅限于赛事条目本身，你的访问记录不在其中。
• 必要范围内的服务商。机房运维等合作方在履职必需时接触数据，须签署保密约定并接受权限约束。

你可以查询、更正或要求删除与我们有关的你的信息，也可以就处理方式提出疑问。

• 提出方式。发送邮件至 kefu@bandao-archive.com.cn，注明查询词、时间范围或相关页面地址，便于我们快速定位到具体记录。
• 答复时效。一般 15 个工作日 内答复；情况复杂时，我们会先告知处理进度与预计完成时间。
• 删除处理。请求核实后，于 7 个工作日 内完成删除或匿名化，并回信确认结果。
• 更正处理。涉及赛事条目的更正，走登记—复核—发布三步流程，一般在一个赛季周期内完成回溯修正。

服务内容或处理方式发生调整时，这部分说明会同步更新；涉及你权益的重大变化，会在站内公告中单独说明。

• 反馈邮箱 kefu@bandao-archive.com.cn，一般 48 小时内回复，赛季高峰期可能延迟；
• 工作日 9:00—18:00 提供在线客服，站内归档检索 7×24 可用；
• 资料引用与下载的使用范围，另有专门约定可供查阅。